Компания Петросервис осуществляет:
- гарантийный ремонт и сервисное обслуживание;
- пуско-наладочные работы;
- шеф-монтаж поставляемого оборудования
- поддержку партнеров
Гарантийное и пост гарантийное обслуживание
Петросервис осуществляет гарантийное обслуживание всего поставляемого оборудования, на все оборудование имеются соответствующие сертификаты. Гарантия на оборудование наступает с даты продажи.
В случае выявления повреждений или некомплектности поставляемого оборудования по вине завода-изготовителя, уполномоченными представителями Сторон составляется рекламационный акт.
Сервисный отдел производит экспертизу неисправного оборудования, результатом которой является сервисный акт, подтверждающий факт повреждения или неисправности.
В этом случае сервисный отдел компании своими силами и за свой счет устраняет указанные в рекламационном акте дефекты, при необходимости производит замену неисправного узла или детали.
 Скачать акт неисправности
Основные предъявляемые требования
Работы по монтажу, запуску и техническому обслуживанию поставленного оборудования должны выполняться только специалистами, имеющими соответствующую квалификацию и обладающими правами и допусками к работе с данным оборудованием.
Соблюдение инструкций, правил и положений, содержащихся в документации к оборудованию, является необходимым условием для безаварийной и безопасной работы оборудования. Это является основанием для несения поставщиком гарантийных обязательств.
Для обеспечения длительной работы оборудования необходимо проводить техническое обслуживание и профилактическое техническое обслуживание. Оборудование, вышедшее и строя по причине дефектов, связанных с непроведением технического обслуживания в течение гарантийного срока не подлежит гарантийному (бесплатному) ремонту. Техническое обслуживание осуществляется эксплуатационными службами покупателя. Периодическое профилактическое обслуживание осуществляется организацией, установившей оборудование.
Повреждения, возникшие в результате транспортировки (перевозка, погрузочно-разгрузочные работы), несоответствующего монтажа или несоответствующего обслуживания, не подлежат гарантийным ремонтам.
|
